語音廣告系統

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SmartCC 亞訊智能語音系統

SmartCC 亞訊語音系統是一款適用于所有具有產品或服務推廣的企事業單位的語音服務系統，通過本語音廣播廣告服務系統群呼潛在目標客戶，實現自動播報廣告語音，讓潛在用戶群了解到貴公司的產品和服務，直接鎖定目標用戶！以最低的開拓成本，精確找尋最直接的目標用戶！輕松實現市場營銷。

SmartCC系統操作界面更加簡潔明了，系統更穩定清晰，融合了呼叫中心來電彈屏功能。功能方面更完善：增加系統線路并發數；加強了通話錄音效果；增加了客戶關系管理CRM；座席登錄區；座席彈屏等；座席（網關/軟電話）登錄示閑示忙。方便座席客服人員可以及時登記意向客戶，不會丟失任何一個潛在客戶，以最低的開拓成本，精確找尋最直接的目標客戶。 

SmartCC功能特點：

 ◆ 系統可在任意時間內，對固話、手機、小靈通進行通知。

 ◆ 自動提示，具備良好的圖形用戶界面，方便簡潔，易學易用。

 ◆ 完全解放人工操作，脫離人工干涉，信息通知準確準時。

 ◆ 全程記錄通知過程，提供系統服務報告。

 ◆ 通知設置更為靈活、方便，功能更強，具備人性化特點。

 ◆ 可靈活定制通知，支持網關座席。

◆ 多種形式號碼段生成導入。

◆ 多種形式設定指定時間發送。

◆ 客戶資料關系管理CRM

◆ 呼叫狀況統計報表。

◆ 一個流程任務可設多個主叫號碼。

◆ 語音內容、主叫號碼、短信有審核機制。

◆ 設置自動轉接坐席；或指定按鍵轉接座席；重聽按鍵；多種條件掛機短信按鍵；意向登記按鍵；多層IVR按鍵；呼出N秒自動掛斷；接通后N秒自動掛斷。

◆ 座席可以通過話機按鍵操作“示閑”“示忙”“登錄”“退出”“意向登記”“發送短信”

◆ 座席通過電腦PC來電彈屏，登記/修改客戶CRM資料；“示閑”“示忙”。

(軟電話/網關）座席示閑示忙簡單化。

◆ 座席實時錄音，查聽，撥打呼出。

◆ 支持多座席為同個號碼。

◆.帳號并發數，可以根據客服座席的比來自動調整。

◆ 在群呼過程中，！當所有座席狀態無空閑（如接聽中、下班退出、示忙狀況）時，系統自動停止（暫停）呼叫（已呼出轉座席的來電，系統放音提示排對等候，準客戶一個也不丟）。當有空閑的座席時，系統又恢復按先前所設的客服座席與呼出線數的比例自動呼出！

◆ 座席回訪外呼可手工撥號或直接WEB界面點擊客戶號碼呼出。 

◆ 多級代理商，智能路由管理。

◆ 多服務器級聯管理。

◆ 實時監控觀看帳號呼叫狀態。

SmartCC系統增值擴展：

◆ 提供驗證碼功能：驗證碼是語音播報驗證碼的驗證方式，通過語音電話直接呼叫用戶手機或固定電話，用戶接聽電話后將會聽到播報驗證碼。語音驗證碼到達率高、安全可靠、并且受政策影響低，解決了短信驗證碼的到達率及政策性問題。

◆ 提供網站（網頁）WEB800功能：是指在用戶網站（甲）的頁面上嵌入一個“免費電話咨詢”的按鈕。當瀏覽者（乙）在指定地方輸入自已要接聽的電話號碼后點擊這個按鈕的時候，系統就會自動撥通（甲）同時呼叫瀏覽者（乙）輸入的電話號碼。讓雙方連線通話！
（甲）接聽電話（可以按不同時段設定不同的接聽電話），做到7*24無須人員在公司值班。靈活方便，解放勞力！

SmartCC亞訊智能系統增加了座席來電彈屏啦！

亞訊新一代SmartCC智能系統的誕生，可為企業提供快捷高效，智能集成，CRM管理的營銷平臺。區別舊版亞訊V4.0系統，SmartCC系統簡便“傻瓜式”的操作方式，讓用戶在更短時間內，學會系統各方面的操作技巧；語音方面，SmartCC廣告營銷系統更穩定清晰，增加系統線路并發數及加強了通話錄音，也不會影響語音的清晰度。功能方面更全面完善，增加了坐席登陸區，坐席彈屏，座席注冊（網關/軟電話），客服人員可以及時登記意向客戶，不會丟失任何一個潛在客戶，以最低的開拓成本，精確找尋最直接的目標客戶。

來電彈屏功能：話務員來電，系統自動根據來電號碼，彈出對應的客戶資料，和以往的歷史來電記錄、通話錄音。客戶來電或以分機編號呼出時，接聽人員的電腦屏幕即彈出指定的URL地址并以GET方式傳遞對應的編號。并能顯示客戶的所在區域，省份，城市。

SmartCC亞訊智能語音群呼廣告系統

用戶區介紹：

一、 基礎CRM管理

  可導入客戶資料Excle信息，客戶信息管理、客戶狀態管理、客戶分組管理、客服通話事項管理、客服通話結束管理。

二、 用戶信息

用戶信息管理，用戶充值記錄，費率查詢。

三、 外呼管理

1.坐席管理

  設置登陸坐席號碼，管理坐席狀態。

2.短信管理

  編輯發送的掛機短信。

3.主叫管理

  設置編輯主叫名稱、號碼。

4.語音管理

  上傳事先錄好的語音信息，可試聽語音狀態。

5．TTS管理

  文字轉語音

6．（子）時間計劃

  設定多形式時間段自動群呼

7.流程管理

  可編輯設置語音呼叫的流程，包括呼叫自動掛斷、主叫號碼、座席接聽客服組、流程開始和結束時間、按鍵轉接等。

8.號碼導入

  導入呼叫的被叫號碼，可用TXT文件格式導入、按照號碼個數生成導入隨機呼叫。

9.實時狀態

     進行呼叫后，要知呼叫中的實時狀態，可以在此觀看。

   10. 意向登記/轉客服記錄 

     按時間段,流程，按鍵記錄，外呼號碼，客戶號碼查詢。 

   11.消費記錄查詢

     按各種呼叫狀態,呼叫類型,時間段,流程,按鍵等來查需消費清單及統計。

   12．群呼流水管理

     導入/刪除流水及號碼

13．群呼號碼管理

    返查/設置群呼號碼

四、客服接聽

  可按照起止時間，按鍵記錄，外呼號碼，客戶號碼等等查詢客服人員接聽的通話記錄。