推薦！商城在線客服軟件，大幅提高在線訂單量！EC在線客服

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網上商城不缺訪客，但是缺乏實時有效的在線客服軟件和主動營銷工具，已經成為制約電子商務暢通高效開展的絆腳石。一點點不足，一點點不方便，便可能讓您的商城失去了原本擁有的商機。您可以做得更好，您的在線訂單本可以更多，只要您再多做一點工作。 　　縱觀時下大多數的網上商城網站，一個電話號碼、一個E-Mail組成“在線客服”和網上溝通的全部。但是，網上消費者來自天南海北甚至國際海外，考慮購買成本的提升，他們一般不會主動打電話給商家。而全部話費讓商家承擔顯然也是一個難以背負的沉重包袱，對于一個中小型商務網站尤是如此。而對于電子郵件，調查表明，訪客向客服中心發送的電子郵件中，60％以上都得不到回復。在所有通過電子郵件進行在線客服、在線咨詢的網站中，有64％的網站對一些常見問題的答復率不到十分之二，只有16％的網站能夠成熟回答一半以上問題。而且，郵件交流的時滯性往往讓客戶在關鍵的填單兒階段，因決定性購買因素咨詢不足導致購物信息共享不平衡而放棄走開。這對商務網站來說，損失是致命的! 　　對于網上商城這樣開放性需求大的網站，有效的在線客服和網上溝通，適時的主動營銷，可以提高訪客向聯系客戶，直至購買客戶的轉化率。 　　究竟什么樣的工具最適合網上商城呢？ 　　我們知道，即時通訊軟件根據面向對象的不同，可以分為兩大類，其一是面向個人用戶的個人即時通訊軟件，如QQ、MSN等，這類IM一般功能單一，以交流為主，或者有其他娛樂功能，并不適合商用；其二是面向企業用戶的商務即時通訊軟件。深圳六度人和推出的“EC在線客服系統”，在一般即時通訊軟件的功能基礎上，融入了最新的網站主動營銷和實時客服理念，是一款全新的商務即時通訊系統。 　　互聯網界已經開始嘗試將目前廣為流行的即時通訊軟件運用于網絡商務的交流洽談中。有些網站已將客服人員的QQ、MSN等個人即時通訊帳號掛于網站，以便為網站瀏覽者提供一種高效暢通、便捷實惠的實時交流模式。但是像QQ、MSN這樣一些深深打上了娛樂和個人即時通訊烙印的IM在商務應用中有著天然的缺陷。QQ、MSN不是基于網頁的通訊工具，必須要求用戶下載安裝相應的軟件才能使用。 　　EC在線客服系統的優勢 　　EC在線客服系統使用簡便，采用最先進的網頁交談技術，網站訪客不需要下載安裝任何軟件，在瀏覽器的窗口就可以進行實時交談。作為企業和商業網站主動營銷和實時客服領域的專業商用設計產品，功能更為強大。它特別注重在線主動營銷、實時客服支持及網站營銷管理方面的功能，結合各類統計數據及歷史資料，可以使企業針對每一位網站頁面的訪客建立檔案以便提供個性化服務，達到變訪客為客戶的營銷目的，使公司形象更為專業化。 　　鞋適不適合只有腳知道!同樣，真正適合網站的軟件，需要完全從客戶的需求出發，提供人性化的商用交流及一系列產品推送手段和在線客服模式。真正提高訪問流量向定單的轉化率!EC官方網站：http://www.workec.com，全國免費電話：400-0060-100，歡迎了解更多！