2017年：移動辦公

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根據移動市場研究公司App Annie的最新報告，移動應用市場規模未來五年將增長270%，從2015年的700億美元增長至2020年的1890億美元。在蘋果APPStore中搜索“移動辦公”APP應用，目前已經有300家左右的移動辦公應用APP，移動化市場的火熱程度可以一斑。

經歷了投資商和各路媒體的追捧，戶外大牌廣告和網絡宣傳的狂轟亂炸，萬千企業紛紛試水移動辦公軟件。移動辦公市場開始出現兩極現象：基礎性的移動辦公應用正走向普及，深化度的移動辦公應用開始出現。

目前80%以上的企業CIO在采購企業管理軟件時，都提出了“移動辦公”的需求。目前企業中有兩種情況：一種是一些大中型企業原本已經購買各種管理軟件，如ERP、CRM、OA軟件，CIO們提出將傳統的管理軟件功能向移動端延伸，實現傳統軟件的移動化。一種是中小微企業，本身沒有內部管理軟件，希望采購一些免費的SaaS移動辦公軟件實現內部快捷管理。無論是大型企業還是小微型企業，“移動辦公”是他們信息化建設的直接呼聲。

至于移動辦公具體要上線哪些應用？從目前來看，應用得比較多的有：移動新聞、移動審批、移動文檔、移動日程、移動會議、移動考勤、移動通訊錄、移動協作、移動日志、移動任務、客戶管理、移動溝通、移動公文等一共有18種基礎辦公應用。

得益于移動端的天然優勢（7*24的便利性），加上微信對大眾的普及。溝通和審批成為了所有移動辦公應用中最高頻的兩大應用。在移動辦公軟件可以輕松實現單聊、群聊，討論各種工作問題跟微信一樣方便。而移動審批，也不再局限于領導在與不在，只要有網絡，無論工作還是下班時間，審批都是如影隨形。

如果說移動辦公成為了企業標配，大量的企業通過快速連接實現了“移動辦公”，這僅僅只是一個開始。從目前移動辦公的應用深度方面分為二個層面：

第一個層面是基礎性的移動辦公需求。如上所述，基于移動通訊錄、移動審批、移動文檔、即時通訊、工作日程、移動考勤等基礎辦公應用在很多企業已經開始實現，溝通和審批成為最高頻應用，這些基礎性辦公應用是所有組織在工作過程中出現的共性需求?；A辦公應用對用戶的年齡層、IT技術深淺都沒有任何要求，這要求應用具有最大的易用性。

第二層面是深度化的移動辦公需求。CIO們希望構建一個統一化、可集成的移動門戶平臺。組織可以將所有的應用都統一到一個終端APP上，其核心有5大統一需求：統一組織架構（保證一個組織體系）、統一消息（保證一個信息傳遞通道）、統一應用（保證一個應用聚合界面）、統一文檔（保證一個知識體系）、統一報表（保證一個決策分析平臺）。

統一的移動門戶建設在前端界面上要求簡潔、輕便，容易上手。后端要保證各應用模塊之間的數據關聯性，業務協同性，還要求可開發配置個性化輕應用，同時對企業數據的安全性要求較高。

目前要實現統一化的移動個性化APP，選擇市面上的SaaS軟件不太現實，一些大中型企業往往選擇獨立開發和進行私有化部署模式?？梢灶A見的是：越來越多的組織在經歷過第一波的基礎移動辦公應用之后，深度的統一移動門戶需求將逐漸出現。

過去的幾年，無論是OA軟件還是移動辦公平臺，其最大的目標是提升工作效率和企業內部的執行力水平。但近年來的一個現象是：因為移動辦公的出現，組織的邊界開始變得模糊。組織內部的員工、外部的伙伴、供應商、客戶在一個平臺上出現的頻率會越來越多，這給移動辦公從內部協同走向內外部協同創造可能。

微信是一個很好的生態平臺。有數據顯示，微信月活躍用戶數達8.46億。在微信平臺上，既有我們的同事，也有我們的客戶。如何通過一個移動辦公平臺連接內部員工和外部客戶？一個例子：南京一家生產家居用品的企業，利用移動辦公平臺構建了一個“移動報修”的應用，并把它接入微信服務號?？蛻糁灰c擊“移動報修”服務，通過微信上報產品問題，在“移動報修”平臺就會自動生成一條“移動報修”流程，通過流程審批，內部員工會安排修理員處理，產生另外一個“派單”流程。當維修員上門維修完成后，維修員就填寫一份“維修反饋表”，流程結束。這是企業內部連接外部客戶服務的應用。

還有一些制造型的集團化組織，譬如上汽集團進出口公司，生產整車的大型集團化組織。在它的上游有幾百家零配件供應商。日常對供應商的管理是一個難點。在零配件采購過程中，他們希望所有供應商都在一個統一的移動辦公平臺進行，（他們的零配件采購不會向社會上公開采購，而是在幾百家符合資質的供應商競標完成）。在該移動辦公平臺，供應商的所有資質信息保證隨時可查，競標一旦完成還可以在線生成派單流程，供應商接到派單流程后完成生產，生產完成后零件進入派貨流程，零件派貨過程中還可以實現在線跟蹤，確保保證交貨期和質量，產品交付后可以在線財務對賬。這是一個典型的移動辦公實現上游供應商鏈接服務。

供應商門戶

不僅是上汽集團，得力集團、蘇泊爾等眾多知名企業都開始利用移動辦公實現上下游連接，移動辦公的概念由于他們的業務功能延伸發生變化，或者他們不再稱呼為“移動辦公平臺”，而是“移動協同運營平臺”，“移動供應商平臺”，不管名稱如何定義，這些企業實際需求表明：移動辦公正從內部的管理協同走向內外部的業務協同。

有研究機構表示：2017年移動辦公的需求仍然在擴大，但隨著企業應用程度的加深，越來越多的企業已不滿足于標準化的基礎移動辦公，整合型的移動門戶平臺，打通伙伴、客戶上下游產業鏈的內外移動協作平臺，將幫助組織從內部管理向業務輔助轉型，移動辦公不僅僅是一套應用工具軟件，還是一套移動管理平臺。