| 服務項目 | 瀏覽量6 | 發布時間2014-09-11 |
| 品牌天瑞恒安 | 所在地 | 起訂≥1 組 |
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存包柜中的物品丟失了到底是誰的責任？
公共場所的寄存柜幫助我們方便的存放物品，但如果自動存包柜中的物品丟失了是誰的責任呢？這個問題就要看顧客和寄存地方是什么關系了，法律上分為兩個關系，如果是保管關系，那么寄存地方對顧客的物品是有保管義務的，必須要對顧客存放的物品安全保存，如果發生丟失現象就要承擔責任的；但如果是借用關系，那么寄存地方只是把存包柜借用給了顧客，沒有責任保管顧客財物的安全責任，那么這種情況下丟失物品，是不需要寄存地方負責的。
自助寄存柜與傳統的人工寄存不同，是顧客按照自己的意愿，在不通知超市的情況下，隨時存取包裹。超市工作人員對顧客寄存行為都不掌握，對寄存物品種類更不得而知，也無法實現對寄存物品的控制占有，所以自助寄存不具備保管合同成立的要件，在使用自助寄存柜時，顧客與超市之間形成的是借用法律關系。在借用關系中，超市作為出借人，只要其交付的借用物沒有瑕疵，能夠正常使用，就無須對其中的物品承擔保管責任。
所以，根據上述說法可以知道，只要我們消費者不能提供有效證據來證明超市存包柜本身有質量問題，或超市在提供借用電子寄存柜服務中存在故意或重大過失行為，我們就不能要求超市對我們的損失承擔賠償責任。
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